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人民網河北領導留言板 24小時在線的陽光政務

時間:2019-03-21 14:57:37來源:本站 作者: 點擊:
  4月6日,他們收到了石家莊市有關部門的回復,“石家莊市裕華區將組織街道辦事處、綜合執法局進行聯合執法,解決私搭亂建及私裝地鎖等問題

  4月6日,他們收到了石家莊市有關部門的回復,“石家莊市裕華區將組織街道辦事處、綜合執法局進行聯合執法,解決私搭亂建及私裝地鎖等問題。

  “在回復中,我們看到了政府部門對廣大群眾的關心和解決問題的決心,相信一定能徹底解決地鎖問題!”居民們高興地說。

  網上聽民意,網下解民憂。工行宿舍居民的“網上信訪”經歷實際上正是人民網《地方領導留言板》為民辦實事的一個縮影。

  “踐行以人民為中心的發展思想,加大民生投入,解決實際問題,努力讓人民群眾有更多獲得感。”河北省委書記趙克志在致廣大網友的一封信——《努力讓人民群眾有更多獲得感》中如是要求全省領導干部。

  2016年9月18日一早,秦皇島市一名網友就在《地方領導留言板》反映,開車路過秦皇島市一中時,道路上設置的雙向8個減速帶讓他不得不連踩剎車,嚴重影響了正常通行。他不禁留言發問,為何在該處設置如此多的減速帶。沒想到,就在他留言的當天下午,秦皇島市相關部門就進行了回復:“秦皇島市一中校門口道路比較寬闊、車流量較大,考慮到學生的出行安全,才在此處設置了減速帶。”有關部門同時表示,孩子們的生命安全是第一位的,希望廣大市民能夠理解。

  為百姓答疑,幫群眾解憂,從接到留言的那一刻起,河北省各級黨委、政府就開始了“與時間賽跑”。據河北省政府辦公廳信息處工作人員介紹,從省、市、縣各級黨委、政府到各級各部門、各單位,河北形成了專門的網絡留言辦理隊伍,通過不斷完善機制,使辦理工作有牽頭單位、有專職人員、有職責、有考核,形成了對網上留言收集整理—上報通報—調查辦理—督辦落實—反饋回復的快速暢通的渠道。

  同時,為讓群眾留言的問題落到實處,河北省政府辦公廳強化措施,建立了審核簽批、退回重辦、抽查回訪、政策答疑、記錄歸檔、責任追究、情況通報等制度,對各個辦理環節提出明確要求,形成了全省上下協同聯動的辦理機制,確保辦理結果及時反饋,使留言辦理工作更加規范化、制度化,力爭網民留言“事事有回音,件件有落實”,把口碑立在民心。

  在2016年10月舉行的河北省社情民意工作會議上, 時任河北省委常委、秘書長、統戰部長范照兵表示,要強化為民情懷,以真誠贏得網民點贊;要提高陣地意識,用責任凈化網絡環境;要突出問題導向,靠民智輔助科學決策。

  “我的留言會有人看嗎?一條留言究竟能起多大的作用?”部分網民只是抱著試一試的心態上人民網給領導干部發帖。

  張先生家住石家莊市新華區糧油公司小區6樓,家住頂層的他,從2015年開始便“寢食難安”,不知怎么回事,屋頂整天“丁零當啷”,后來又不分早晚地“嘰嘰喳喳”。原來,小區一名業主在樓頂私建了個100平方米左右的彩鋼屋,用來飼養鴿子。沒過多久,考慮到安全因素,政府執法部門要求其拆除違建,張先生本以為終于能過上安生日子了,可是一個多月過去,基鋼架結構和部分建筑材料依然被堆在屋頂,到了雷雨大風天氣,誰家也不敢從樓下經過,生怕來個“當頭一擊”。

  張先生和小區的其他居民聯合反映了多次,可這堆材料依然頑固地堆在頭頂,像個“定時炸彈”般,讓人心驚膽戰。抱著試試看的心態,張先生在《地方領導留言板》上向河北省省長留言,希望能盡快將違建拆除,消除安全隱患。

  收到留言后,河北省政府辦公廳將留言內容交辦給石家莊市政府辦公廳,經社區街道與石家莊市裕華區綜合執法局聯合執法,督促業主將違建全部拆除。沒過多久,小區居民的頭頂終于“云開霧又散”。

  “沒想到給省長的一個留言,真的幫了咱老百姓大忙。現在違建已經徹底拆除了!”張先生不禁為《地方領導留言板》豎起了大拇指。

  河北省政府辦公廳信息處處長馬志新說:“通過網絡,群眾與河北省黨委、政府實現了‘指尖’上的交流;真誠的互動交流和辦理回復,也架起了群眾與政府之間的‘連心橋’,這座連心橋,讓領導干部體會到百姓的不易與無奈,也讓百姓了解了各級領導憂群眾所憂、急群眾所急的優良作風。”

  據統計,2016年,河北僅辦理河北省省長留言就達423條,涉及環保、教育、交通、房管、社保、農村道路、耕地補償等問題,反饋率為45%,滿意率達82%,真正打通了服務群眾的“最后一公里”。2017年,河北將繼續完善全省社情民意工作責任體系,健全回復單位、責任單位、對接人員“三位一體”的工作格局,通過“精準對接”,保證全年工作高效運行。

  2017年1月6日,邯鄲市永年區一名網友,向河北省委書記反映“吃水難”問題,網友稱,自己家住復興苑小區,冬天經常沒水,靠自家的小水泵抽水也很難抽上水,求助解決“吃水難”問題。

  收到留言后,永年區社情民意辦將網友反映的問題制作成網民留言交辦卡,經由辦公網發給邯鄲市自來水公司。通過技術分析,邯鄲市自來水公司發現,該小區水壓問題主要受輸水距離長和城區其他位置供水管道突發爆裂事故的影響,經邯鄲市自來水公司對管道爆裂事故進行連夜搶修,供水水壓已基本恢復。

  回復留言不是終點,為民解憂才是關鍵。在線留言永年區社情民意辦在回復了網民留言后,還對網友進行電話回訪,確保問題真正得到解決。當聽到網友高興地說“吃上水了”,留言辦理到此方能辦結歸檔。

  為避免網民留言辦理工作浮于表面、流于形式,永年區社情民意辦還積極對邯鄲市自來水公司供水問題進行督辦,邯鄲市自來水廠廠長安建營說:“我們將綜合考慮各供水區域的水量、水壓情況,平衡各方用水關系,科學采取調度措施,切實維護群眾的用水需求;同時也會密切關注水壓動態,并做好群眾的咨詢服務和投訴處理工作,及時解決用水問題。”

  “人民網《地方頻道留言板》是‘24小時在線’的‘陽光政務’, 我們通過線上線下同步協作、網上問題網下解決,用心用情用力,打造群眾真正用得上的網絡問政平臺。”馬志新說。

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